Le médiateur doit en principe rendre son avis proposant une solution dans le délai de trois mois à compter de la date de recevabilité de la saisine. Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation suite à l'écrasement de votre ligne téléphonique par un opérateur » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. . Le droit à réclamation du consommateur est inhérent au respect de la liberté individuelle de chacun à exprimer son opinion. Réclamation écrite : si les réclamations téléphonique n'aboutissent pas lors d’un différend avec votre opérateur, il est possible d’adresser une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception au service client, pour l’informer de votre désagrément. Vous envoyez alors une lettre au service réclamation de votre opérateur. Bail commercial, PV assemblée générale (AG), modèle de facture, modification statuts, recouvrement créances ... Modèles de statuts SARL, SAS, SCI, EURL, auto-entrepreneur, formalités de création, nomination gérant... Prêt personnel, crédit-bail, nantissement, interdit bancaire, carte bancaire, frais bancaire ... > Voir tous les modèles de lettres gratuits. d'un Médiateur ? Ce matin, j'ai Que faire en cas de litige avec un fournisseur de services ? normal de ma ligne soit rétabli de toute urgence. En savoir plus sur notre politique de confidentialité En cas de différend avec un opérateur de téléphonie, des voies de recours sont à disposition du consommateur : la résolution amiable, le recours judiciaire. Objet : Réclamation pour écrasement de ma de word à PDF. Ce délai peut être étendu si le litige nécessite un examen plus poussé. traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion Aller au contenu principal. Il semble que cet incident est dû à un écrasement de Tous les clients d'un opérateur de téléphonie fixe ou mobile ou d'un fournisseur d'accès à internet doivent pouvoir recevoir gratuitement une facture par courrier ou s'ils sont d'accord sa version électronique (Arrêté du 31 décembre 2013). L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) n’est pas en charge du règlement des litiges individuels, mais il est recommandé de lui signaler les dysfonctionnements sur la plateforme J’Alerte l’Arcep. Le réseau Documentissime est là pour vous aider ! facturer des frais de rétablissement. Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée. Dans un premier temps, il convient d’effectuer une réclamation auprès du service client dont les coordonnées figurent dans le contrat. C'est pourquoi, je vous informe que je conteste vivement le montant facturé et vous demande de bien vouloir procéder aux vérifications nécessaires et d'identifier le cas échéant l'adresse IP ayant effectué ces achats. Lettre réclamation Abonnement Téléphonique - Votre téléphone est en panne ou fonctionne mal ? Médiateur des communications électroniques : comment y recourir ? interpréterait votre demande de renseignements comme une le logiciel de Or, c'est un service que je n'utilise jamais ! Souvent, les contrats des opérateurs de téléphonie mobile comportent une durée minimale d'abonnement, sauf cas particuliers prévus dans les conditions générales (déménagement à l'étranger, difficultés de réception, etc.). Voici un modèle-type pour vous aider dans vos démarches. Elles peuvent aussi être obtenues auprès du service client. Besoin d'un Avocat ? Les Packs LégiPratique : des guides complets et pratiques de référence avec conseils d'avocat. Vous avez également la possibilité d'obtenir des conseils juridiques personnalisés en effectuant une recherche d'avocat spécialisé en droit de la consommation dans l'annuaire des avocats. Si votre saisine est rejetée, vous en serez informé dans un délai de 3 semaines à partir de la réception de votre demande par le médiateur. Pour résilier votre abonnement mobile, vous devez envoyer une lettre de résiliation au service clients de votre opérateur. Parfois, il arrive que le montant de la facture ne soit pas celui auquel on s'attendait. Entre particuliers, par une entreprise, contestation ... Contrats prestations de service et sous-traitance, demande de devis, conditions générales de vente, contrats de distribution. Dans votre courrier vous devrez démontrer votre bonne foi et demander à procéder à des vérifications. Voici un modèle-type pour vous aider dans vos démarches. Lettre de résiliation d'un abonnement avec un opérateur Ce document permet au titulaire d'un abonnement de téléphonie mobile ou internet de résilier celui-ci … Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. assurances, Vous devez alors appeler le service client ou vous connecter au service de résiliation en ligne. Cliquez ici ! Ma société en faillite est en liquidation ; mes créanciers peuvent-ils saisir... Mon employeur peut-il fermer la société et m'imposer les jours de congés qu'il... Réclamations diverses auprès de l'opérateur de téléphonie mobile, Conditions d'utilisation Profils Juridiques. Si en consultant votre facture de téléphone, vous avez eu la désagréable surprise de constater un montant astronomique ou des services facturés inconnus, vous devez dans un premier temps contacter le service client de votre opérateur. Nous vous conseillons d'appeler votre service client pour connaitre l'adresse du service réclamation de votre opérateur. d'un Huissier ? Publiez anonymement votre demande de devis en quelques clics, les professionnels du réseau Documentissime vous répondent gratuitement. Téléphonie mobile, Internet : vos recours en cas litige, médiateur des communications électroniques, article R. 616-1 du code de la consommation, article L. 616-1 du code de la consommation, article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, Consulter la liste des associations nationales de défense des consommateurs. L’opérateur a l’obligation, dès la signature du contrat, de vous informer de la possibilité de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige (articles L. 211-3 et L. 224-30 du code de la consommation). Votre numéro de client est nécessaire pour le traitement de votre demande. Il instruit gratuitement les litiges dans les secteurs des télécommunications (téléphonie fixe, mobile ou internet). Octobre 2020. Entre particuliers, par une entreprise, contestation ... Contrats prestations de service et sous-traitance, demande de devis, conditions générales de vente, contrats de distribution. En cas d’absence de réponse dans un délai d’un mois ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le service consommateursde l’opérateur, soit directement, soit par l’intermédiaire d’une as… Au sein de ces directions, des services d’accueil renseignent et accompagnent les usagers dans leurs démarches. Mobile, fixe, accès à Internet : vos recours. Les coordonnées du service consommateurs figurent sur le contrat qui vous a été remis ou sur le site internet de votre opérateur. Dans un premier temps, il convient d’effectuer une réclamation auprès du service clientdont les coordonnées figurent dans le contrat. Votre numéro de client est nécessaire pour le traitement de votre demande. Certains opérateurs acceptent les résiliations par téléphone ou en ligne par internet. Dans ce but, nous avons mis en ligne ces modèles de lettre de réclamation contre un opérateur téléphonique. Mais le plus souvent, vous devez adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception, ce qui vous permettra notamment de prouver que vous avez bien résilier votre contrat si votre opérateur vient à vous adresser une facture injustifiée. Publiez anonymement votre demande de devis en quelques clics, les professionnels du réseau Documentissime vous répondent gratuitement. En effet, avec le traitement automatisé, il n'est pas impossible qu'il s'agisse tout simplement d'un bug informatique. Ce que dit la loi à propos de la réclamation concernant le service clientèle. Où envoyer lettre de resiliation sfr mobile ? Cette possibilité doit également vous être rappelée par le service clients et le service consommateurs dans les correspondances échangées dans le cadre de votre litige (article L. 616-1 du code de la consommation). S'il en est ainsi, votre opérateur peut vous En principe, la résiliation d'un abonnement de téléphone mobile doit prendre effet dans les trois jours ouvrables qui suivent la réception de la lettre recommandée, sans frais. De la souscription du contrat à sa résiliation, le portail quechoisir.org a recensé les litiges les plus fréquents et décrit, pour chacun d’eux, la procédure à suivre afin d’obtenir gain de cause. Le délai de prescription est d'un an à compter du paiement (Article L34-2). Le service client que j'ai ensuite contacté m'a informé qu'il s'agissait des paiements pour de la VOD. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. Besoin d'un Avocat ? Lettre de réclamation à BNP Paribas Lettre de réclamation Free : modèle gratuit de lettre Télécharger le document Nom Prénom Adresse Code postal / Ville N° Tél N° Client Free Free Service national consommateur 75371 Paris Cedex 08 Fait à (Ville), le (Date). Si dans un délai d’un mois, vous n’obtenez pas de réponse du service consommateurs ou si malgré ces démarches, aucune solution satisfaisante ne vous est proposée, le médiateur des communications électroniques pourra être saisi. ⇒ Consulter la liste des associations nationales de défense des consommateurs. Besoin d'une réponse, ou d’une information juridique ? Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. ligne téléphonique. Pack destiné aux propriétaires souhaitant louer leur appartement eux-mêmes, Pack destiné aux créateurs, gérant et associés de SARL, Pack destiné aux créateurs et associés de SAS (société par actions simplifiée), Pack destiné aux dirigeants pour mener à bien une procédure de licenciement, Pack destiné aux associés de Sociétés Civile immobilière, Pack destiné aux personne en phase séparation ou entamant une procédure de divorce, Devis avocats - Retrait / récupération de points / permis de conduire, Voir les Packs LégiPratiques avec conseils d'avocat. Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation pour les dysfonctionnements d'une ligne téléphonique » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. 15 associations de consommateurs nationales agréées sont à votre service pour vous représenter et vous défendre. Dans cette Mais dans certains cas, il peut aussi s'agir d'un piratage, d'une erreur ou d'un bug ayant entrainé une facture anormale chez un opérateur comme Orange, SFR, Free, Proximus ou Scarlet ou Bouygues, c'est plus fréquent qu'on pourrait le penser à en croire le nombre de discussions sur les forums. Si vous utilisez une version récente Vous êtes un utilisateur (particuliers, entreprises) et souhaitez télécharger des documents :> Créez votre espace perso, Vous êtes un professionnel du droit (avocat, huissier, notaire, etc...) :> Créez votre profil. Pensez donc à consulter la durée d'engagement éventuellement prévue dans votre contrat avant d'envoyer un courrier de résiliation. Location, Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation suite à l'écrasement de votre ligne téléphonique par un opérateur » en PDF, Vous avez perdu votre mot de passe ? Si la réclamation concerne un point particulier et que le consommateur attend un retour de la part du service réclamation, il est conseillé d'opter pour l'envoi en recommandé avec accusé de réception. Un document de Lettres-Gratuites.com - Exemple type gratuit © modèle protégé. de mes salutations distinguées. Partenaires | Devenir partenaire | Conditions d'utilisation Profils Juridiques, Trouver un modèle de lettre, une question avec des réponses, un article juridique. Il est important de conserver tous les échanges et documents prouvant les différentes démarches effectuées afin de ne pas avoir à saisir un conciliateur de justice avant de saisir le juge (article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016). En conséquence, Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques. Mais si leurs explications ne vous convainquent pas, il faudra alors contester la facture par lettre recommandée avec AR dans les meilleurs délais. Avec le service de demandes de devis, trouvez rapidement le professionnel du Droit dont vous avez besoin. En consultant ma facture téléphonique du mois de juillet associée à la ligne téléphonique [numéro], j'ai constaté un montant anormal des consommations, plus de 2 500€ ! Orange est surement l'opérateur téléphonique et le distributeur de service internet le plus fiable de France. Partenaires | Devenir partenaire | Conditions d'utilisation Profils Juridiques, Trouver un modèle de lettre, une question avec des réponses, un article juridique. Soyez conscience-acteur et faites des réclamations ! Il est préférable d’adresser votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception. Il est néanmoins possible de lui signaler un manquement ou une infraction d’un opérateur ou fournisseur de service, en se rapprochant des DDPP et DDCSPP. La poste a égaré mon colis, quels sont mes droits ? Enfin, dans le cas d’un règlement amiable impossible, le consommateur peut s’adresser aux tribunaux civils. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés. comme vous le savez, je suis tout à fait à jour dans le paiement de lettre-type Faire une réclamation auprès de son fournisseur d'accès à Internet Prat Editions , publié le 17/05/2013 à 10:22 , mis à jour le 03/12/2013 à 09:30 Particuliers : comment résoudre un litige avec votre opérateur ? Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Vous êtes un utilisateur (particuliers, entreprises) et souhaitez télécharger des documents :> Créez votre espace perso, Vous êtes un professionnel du droit (avocat, huissier, notaire, etc...) :> Créez votre profil. Créez votre Profil sur Documentissime, >Contrat de travail à durée déterminée (CDD) à temps plein, Lettre de réclamation concernant le service clientèle de l'opérateur de téléphonie mobile, Lettre de réclamation suite à une coupure abusive ou à un mauvais fonctionnement de la ligne téléphonique, Lettre de négociation amiable de l'indemnité de résiliation au service recouvrement suite à une résilaition de contrat par l'opérateur pour factures impayées, Lettre de réclamation pour rétablissement tardif de ligne téléphonique suite à une coupure abusive, Lettre de réclamation pour rétablissement tardif de ligne téléphonique suite à une coupure pour non-paiement. 3. d'un Huissier ? de réception. Après avoir reçu la facture détaillée, j'ai constaté que de nombreux micropaiements m'avaient été facturés pour des services que je ne connais pas. La DGCCRF propose également le service Signal conso, qui permet de signaler un problème rencontré avec une entreprise. Ce service peut être joint par différents moyens : appel téléphonique, courriel, courrier. Contactez-nous | Mentions légales | Conditions générales d'utilisation | Charte des données personnelles | Mode d'emploi de nos services | Modèles de lettres | F.A.Q. Il est possible pour chacune des parties de refuser la solution proposée par le médiateur. Vous exercez une profession juridique ? Vous envoyez alors une lettre au service réclamation de votre opérateur. En cas d’absence de réponse dans un délai d’un mois ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le service consommateurs de l’opérateur, soit directement, soit par l’intermédiaire d’une association de consommateurs. mes factures. Le réseau Documentissime est là pour vous aider ! Conditions d'utilisation Profils Juridiques. Si cette démarche restait vaine, vous pouvez vous rapprocher d'une association comme l'AFUTT ou vous en remettre au médiateur des télécommunications et en dernier recours vous tourner vers la justice de proximité. provoquer l'écrasement de votre ligne et vous priver totalement de D'une part, je ne téléphone jamais à l'étranger et d'autre part je suis surpris de voir qu'il n'existe aucun outil qui permettrait de signaler une consommation anormale ou un dépassement inhabituel. Bail commercial, PV assemblée générale (AG), modèle de facture, modification statuts, recouvrement créances ... Modèles de statuts SARL, SAS, SCI, EURL, auto-entrepreneur, formalités de création, nomination gérant... Prêt personnel, crédit-bail, nantissement, interdit bancaire, carte bancaire, frais bancaire ... > Voir tous les modèles de lettres gratuits. vous vous informez sur les offres d'un autre opérateur qui Pack destiné aux propriétaires souhaitant louer leur appartement eux-mêmes, Pack destiné aux créateurs, gérant et associés de SARL, Pack destiné aux créateurs et associés de SAS (société par actions simplifiée), Pack destiné aux dirigeants pour mener à bien une procédure de licenciement, Pack destiné aux associés de Sociétés Civile immobilière, Pack destiné aux personne en phase séparation ou entamant une procédure de divorce, Devis avocats - Retrait / récupération de points / permis de conduire, Voir les Packs LégiPratiques avec conseils d'avocat. Le délai de prescription est d'un an à compter du paiement (Article L34-2). d'un Médiateur ? Vous êtes consommateur et vous avez souscrit un abonnement de téléphonie mobile chez un opérateur. Les causes du dépassement sont le plus souvent dues à des numéros spéciaux, des micropaiements, des appels à l'étranger non inclus dans le forfait, etc. Il ne peut s'agir que d'une erreur informatique ou d'une usurpation de mes identifiants personnels. Lettre réclamation sur une facture de téléphonie mobile - cliquez pour agrandir. Les données ainsi recueillies permettront à l’Arcep de mieux quantifier les dysfonctionnements et d’intervenir plus efficacement auprès des opérateurs. Boulogne-Billancourt, Metz, Besançon, Orléans, Saint-Denis, Argenteuil, Rouen, Mulhouse, Montreuil, Caen. Elle est indiquée sur vos factures. Bon à savoir : l'Arcep, autorité de régulation des télécoms, a mis en ligne le site internet « J'alerte l'Arcep » destiné à recueillir les signalements des dysfonctionnements rencontrés avec les opérateurs de téléphonie et fournisseurs d'accès à internet. d'un Notaire ? Trouver un modèle de lettre dans la catégorie réclamations diverses auprès de l'opérateur de téléphonie mobile. Les associations de consommateurs sont des associations chargées de renseigner ou défendre les citoyens sur leurs droits en tant que consommateurs. Contactez-nous | Mentions légales | Conditions générales d'utilisation | Charte des données personnelles | Mode d'emploi de nos services | Modèles de lettres | F.A.Q. Si votre opérateur n’est pas signataire de la charte de médiation, vous devez vous adresser au médiateur de la consommation désigné dans votre contrat. Les Packs LégiPratique : des guides complets et pratiques de référence avec conseils d'avocat. Vous avez connu des difficultés avec le service client (relance de factures déjà payées, manque de respect au téléphone..) de ce prestataire et vous souhaitez vous plaindre de ses procédés auprès du service réclamation. La poste a égaré mon colis, quels sont mes droits ? 4. Vous pouvez signaler votre problème sur cette plateforme, mais cela ne remplacera pas la réclamation directe à l'opérateur. Résiliation d'abonnement internet - Modèle de demande, Démarchage à domicile - Modèle de lettre de rétractation, Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite. Téléchargez gratuitement ce courrier type à compléter : Sachez qu'une erreur de votre opérateur peut Faites écrire ou relire votre courrier, texte ou CV par un professionnel, Tous nos conseils de rédaction pour écrire une lettre de correspondance, Ou comment conclure son courrier par la bonne formule de courtoisie, Mentions légales, conditions d'utilisation et gestion des cookies, Lettres Gratuites © 2006 - 2020 - AT CELTIWEB (SIRET 50979249) - Reproduction interdite, même partielle - Mise à jour : Novembre 2020, Article D98-5 du Code des postes et des communications électroniques, Article L34-2 du Code des postes et des communications électroniques, Refuser de payer le dépassement d'une facture, Contester la facture d'un fournisseur d'énergie, Signaler une erreur dans le montant de l'abonnement d'une location de vélo, Résiler un abonnement fixe ou mobile (tous motifs), Résiler un abonnement internet (tous motifs), Déclarer un sinistre mobile à l'assurance, Lettre de réclamation pour Orange pour un service facturé, Lettre de contestation d'une facture de travaux, Lettre de réclamation Vélo en libre-service (surfacturation), Contester le montant d'une facture de gaz ou d'électricité, Demander la mise en place d'un virement à sa banque, Exemple de CV Parfait (téléchargement gratuit). La DGCCRF, autorité de contrôle, n’intervient pas dans le cas d’un litige contractuel entre un professionnel et un consommateur. J'ai perdu mon permis de conduire, que faire ? Conservez précieusement une copie de la lettre (lettre + pièces jointes) et l'accusé de réception. opérateur qu'il rétablisse le fonctionnement normal de votre souscription d'abonnement. Municipales 2020 :  attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression été très surpris(e) de constater que Ce service peut être joint par différents moyens : appel téléphonique, courriel, courrier. Besoin d'une réponse, ou d’une information juridique ? lettre-type Faire une réclamation auprès de son fournisseur d'accès à Internet Prat Editions , publié le 17/05/2013 à 10:22 , mis à jour le 03/12/2013 à 09:30 Les opérateurs de télécoms sont tenus de respecter leurs engagements contractuels en fonction de l'abonnement souscrit comme les SMS illimités, les appels gratuits à l'étranger, la quantité de data autorisée, sous peine d'être sanctionnée pour pratique commerciale trompeuse. Courriers similaires : Refuser de payer le dépassement d'une facture, Contester la facture d'un fournisseur d'énergie, Signaler une erreur dans le montant de l'abonnement d'une location de vélo. Téléchargez ce modèle de lettres : Téléchargement d'un modèle de lettres. J'aurais, d'après vos relevés, passé plus de 230 heures de communications à l'étranger, ce qui est faux. Demandez un devis auprès des Avocats, Médiateurs, Notaires et Huissiers. S'ils en font la demande, les consommateurs peuvent également obtenir une version détaillée de leur facture indiquant les 4 derniers chiffres des numéros composés afin qu'il puisse vérifier les montants facturés (Article D98-5 du Code des postes et des communications électroniques). Ooreka accompagne vos projets du quotidien, Notice : Réclamation suite à l’écrasement de votre ligne téléphonique par un opérateur, Réclamation suite à l’écrasement de votre ligne téléphonique par un opérateur, Facturation et paiement de votre abonnement, Saisine du médiateur des communications électroniques, Réclamation pour surtaxation des appels de la hotline, Réduire la somme due lors de la résiliation d'un forfait mobile. d'un Notaire ? Le Centre de documentation Économie Finances : un service ouvert à tous. Réclamation pour les dysfonctionnements d'une ligne téléphonique en PDF. Que faire en cas de litige avec un opérateur de téléphonie ? formalités, Lettre de résiliation de bail par le propriétaire, Conseils pratiques - Location (modèles de lettres). Restant à votre disposition pour tout complément d'information, je vous prie de croire, Madame, Monsieur à mes sincères salutations. Bail, mobile, téléphone, assurance, mutuelle, voiture ... Contrat de bail d'habitation, compromis vente, location, travaux, demandes d'autorisation ... Mariage, PACS, séparation, divorce, concubinage, curatelle, tutelle, émancipation ... Taxe d’habitation, taxe foncière, impôt sur le revenu : remise, exonération, dégrèvement, échelonnement ... Contrats types CDI et CDD, stage, apprentissage, démission, rupture conventionnelle, licenciement ... Modèles de CV et lettres de motivation types. Lettre réclamation Téléphone – Exemple modèle. Mariage, PACS, Divorce, Concubinage, curatelle, tutelle, droit de garde ... Droit du travail, emploi et contrats travail : Rupture conventionnelle, licenciement, CDD, CDI, contrat d’apprentissage, démission ... Compromis de vente, colocation, achat et vente, caution, état des lieux, bail d'habitation. Ces informations figurent dans les conditions générales de vente (article R. 616-1 du code de la consommation), en général dans la rubrique "règlement des litiges" ou "médiation". Information et protection du consommateur. Posez votre question en quelques clics pour obtenir une réponse gratuite de Professionnels du Droit (Avocats, Huissiers, Notaires...), > Consulter les questions et les réponses par catégorie. Conservez une copie de votre courrier et l'accusé J'ai reçu un PV de stationnement, comment le contester ? Lettre de resiliation telephone sans engagement, résiliation d'un abonnement de téléphone mobile. J'ai constaté ce mois-ci une augmentation significative du montant qui m'est habituellement facturé pour mon abonnement à internet (125€ au lieu des 50€). ligne dans les meilleurs délais. Pour obtenir des conseils, en savoir plus sur les droits des consommateurs et connaître les voies de recours, amiables et judiciaires en cas de litige, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) publie sur son site une fiche pratique sur les litiges de consommation courante. Envoyez-lui un courrier recommandé avec accusé Faites découvrir nos services gratuits sur. Vous pouvez vous fonder sur notre exemple de lettre de résiliation pour adresser votre courrier.

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